Política de Privacidad de Datos Personales y Cookies — BestOffice

Última actualización: Agosto 2025

Email de contacto privacidad: bestoffice@bestofficearg.com / soporte@bestofficearg.com
Teléfono: +54 11 3805 9585 
Sitio: bestofficearg.com

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Esta Política explica cómo recopilamos, usamos, compartimos, protegemos y conservamos tus datos personales cuando interactuás con BestOffice a través de bestofficearg.com, canales electrónicos (email/WhatsApp), teléfono y nuestro showroom.

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1) Alcance y prioridad normativa

Esta Política aplica a clientes, potenciales clientes, proveedores y visitantes del sitio. En caso de conflicto, prevalece la legislación argentina de protección de datos personales y de defensa del consumidor. Nada de lo aquí previsto limita derechos irrenunciables de las personas titulares de los datos.

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2) Datos que tratamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Identificación y contacto: nombre, DNI/CUIT, domicilio, email, teléfono/WhatsApp.

• Datos transaccionales: pedidos, compras, medios de pago utilizados (tokens/pseudónimos del procesador; no almacenamos números completos de tarjetas), facturación, devoluciones, garantías.

• Entrega y servicio: direcciones de envío, contacto de recepción, disponibilidad horaria, imágenes del embalaje al momento de entrega/retiro (para trazabilidad).

• Soporte/RMA: número de gestión, comunicaciones, fotos/videos de producto remitidas para diagnóstico.

• Preferencias comerciales: categorías de interés, historial de navegación en el sitio, participación en promociones.

• Datos técnicos y de uso (online): IP, identificadores de dispositivo, sistema operativo, navegador, páginas visitadas, tiempos de permanencia, eventos de sitio, cookies y tecnologías similares.

• Marketing y encuestas: apertura de emails, clics, respuestas, NPS/satisfacción.

• Proveedores y postulantes: datos de identificación, fiscales, bancarios (cuando corresponda), antecedentes profesionales.

Datos sensibles: BestOffice no solicita ni trata datos sensibles (salud, religión, opiniones políticas, etc.). Si excepcionalmente alguien nos los remite, serán bloqueados y suprimidos salvo obligación legal.

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3) Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para:

1. Gestionar la relación contractual y precontractual: tu alta, pedidos, cobros, facturación, logística, devoluciones/cambios, garantías, servicio técnico/RMA.

2. Atención al cliente y soporte: consultas, reclamos y comunicaciones operativas.

3. Seguridad y prevención de fraude: verificación de identidad y transacciones, control de abusos.

4. Mejora del sitio y analítica: funcionamiento, métricas de uso, rendimiento, usabilidad.

5. Marketing y comunicaciones (cuando corresponda): newsletters, ofertas, recordatorios, encuestas de satisfacción; siempre con opción de baja y respeto al Registro “No Llame”.

6. Cumplimientos legales y regulatorios: fiscales, contables, defensa del consumidor, atención de autoridades y ejercicio de derechos.

7. Gestión de proveedores y contratación (cuando corresponda).

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4) Bases legales

Según la Ley aplicable, tratamos datos con consentimiento del titular; para la ejecución de la relación contractual o medidas precontractuales; por cumplimiento de obligaciones legales; y, cuando corresponda, en los supuestos permitidos por la normativa para prevención de fraude, seguridad y resguardo de derechos.

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5) Destinatarios y cesiones

Podemos compartir datos con:

• Proveedores de servicios (encargados de tratamiento): procesadores de pago, logística y transporte, aseguradoras, centros técnicos, mensajería y call center, hosting, email marketing, herramientas de analítica y seguridad, CRM/ERP.

• Autoridades públicas y judiciales, cuando lo exija la ley o una orden válida.

• Asesores profesionales (legales/contables), bajo deber de confidencialidad.

• Empresas vinculadas a BestOffice solo para finalidades compatibles con esta Política.

Todos nuestros proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y obligaciones de seguridad. No vendemos datos personales.

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6) Transferencias internacionales

Podemos alojar o procesar datos en proveedores ubicados fuera de Argentina. En tales casos, aseguramos un nivel adecuado de protección mediante:

• Transferencias a países con adecuación reconocida; y/o

• Cláusulas contractuales modelo y acuerdos de procesamiento con obligaciones de seguridad, confidencialidad y ejercicio de derechos.

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7) Plazos de conservación

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para las finalidades indicadas y, luego, por los plazos legales aplicables (por ejemplo, fiscales/contractuales). Como guía:

• Clientes y operaciones: durante la relación y hasta 5–10 años posteriores para obligaciones legales y defensa de derechos.

• Soporte/RMA y garantías: durante la garantía y hasta 3 años posteriores.

• Marketing: mientras exista consentimiento o relación activa y hasta 24 meses de inactividad, o antes si solicitás la baja.

• Logs técnicos/seguridad: entre 6 y 24 meses.

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8) Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito, controles de acceso, registro de eventos, segmentación de redes/roles, copias de seguridad, acuerdos de confidencialidad y evaluación de proveedores. Si ocurriera un incidente de seguridad, activaremos nuestro plan de respuesta y notificaremos conforme la normativa.

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9) Derechos de las personas titulares

Podés ejercer, en forma gratuita, tus derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y confidencialidad de datos.

• Plazos de respuesta: hasta 10 días corridos para acceso; hasta 5 días hábiles para actualización/rectificación/supresión desde la recepción de tu solicitud.

• Cómo ejercerlos: escribí a bestoffice@bestofficearg.com indicando nombre completo, tipo y número de documento, vía de contacto y el derecho que querés ejercer. Podemos pedir verificación de identidad para proteger tu información.

Leyenda obligatoria: 

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis (6) meses, salvo que acredite un interés legítimo al efecto. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA es el órgano de control de la Ley N.° 25.326 y tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

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10) Comunicaciones comerciales y Registro “No Llame”

Podés optar por no recibir marketing en cualquier momento desde el enlace de baja en nuestros emails o escribiendo a bestoffice@bestofficearg.com.
Respetamos el Registro Nacional “No Llame” para contactos telefónicos. Si estás inscripto, no realizaremos llamados publicitarios, y en todo caso podrás solicitar el bloqueo individual.

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11) Menores de edad

Nuestros productos y el sitio están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores. Si sos madre/padre/tutor y creés que un menor nos brindó datos, escribinos para suprimirlos.

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12) Política de Cookies

¿Qué son las cookies?
Son pequeños archivos que el sitio coloca en tu dispositivo para hacer que funcione correctamente, recordar tus preferencias, entender cómo lo usás y, eventualmente, personalizar contenidos/publicidad.

Tipos de cookies que utilizamos:

1. Estrictamente necesarias (técnicas): imprescindibles para navegar, iniciar sesión, recordar tu carrito o seguridad. No requieren consentimiento.

2. De preferencia/funcionales: guardan elecciones como idioma, localización, tienda o recordatorios.

3. Analíticas/medición: nos ayudan a entender el uso del sitio (páginas visitadas, tiempos, eventos) para mejorar la experiencia.

4. Publicidad/segmentación: permiten mostrar anuncios en función de tus intereses y medir campañas (p. ej., redes sociales, buscadores).

Base legal y consentimiento:

• Al acceder por primera vez mostramos un banner donde podés aceptar, rechazar o configurar cookies no esenciales.

• Podés retirar tu consentimiento en cualquier momento desde el Centro de Preferencias de Cookies (en el footer) o ajustando la configuración del navegador.

• Las cookies estrictamente necesarias se instalan para poder prestar el servicio del sitio.

Terceros que colocan cookies:
Algunas cookies pertenecen a terceros (analítica, publicidad, redes sociales). Estos terceros pueden combinar la información con otros datos que les hayas proporcionado o que hayan recopilado a partir del uso de sus servicios. Recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

Conservación:

• Necesarias: durante la sesión o por el tiempo indispensable para la operación del sitio.

• Preferencias/Analíticas/Publicidad: entre 1 día y 24 meses, salvo que las elimines antes o retires tu consentimiento.

Cómo controlar las cookies:

• Centro de Preferencias del sitio (footer).

• Configuración del navegador (Chrome/Firefox/Safari/Edge) para bloquear/eliminar cookies.

• Herramientas “Do Not Track” y módulos de bloqueo de rastreadores (pueden afectar el funcionamiento del sitio).

Nota de precisión: las cookies concretas, su nombre, proveedor, finalidad y duración pueden cambiar. Mantendremos actualizado el Centro de Preferencias con el detalle vigente.

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13) Registro de bases de datos

Cuando corresponda, nuestras bases de datos se inscribirán/actualizarán ante el Registro Nacional de Bases de Datos Personales. Las altas y modificaciones se realizarán conforme los requisitos vigentes.

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14) Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios normativos o de nuestros procesos. Publicaremos la versión vigente en bestofficearg.com indicando la fecha de actualización. Si las modificaciones fueran sustanciales, podremos notificarte por email o mediante avisos en el sitio.

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15) Contacto de privacidad y reclamos

Para consultas o ejercicio de derechos: bestoffice@bestofficearg.com / soporte@bestofficearg.com
Si considerás que no atendimos tu solicitud, podés acudir ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) por denuncias y reclamos en materia de datos personales.

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Anexo operativo (resumen para el usuario)

• Baja de marketing: link “Cancelar suscripción” en cada email o escribinos.

• Configuración de cookies: link “Preferencias de Cookies” en el footer.

• RMA/Soporte: a través del Centro de Ayuda del sitio.

• Plazos de derechos: acceso 10 días corridos; rectificación/actualización/supresión 5 días hábiles.

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