POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

 

Los plazos para generar cambios y devoluciones comienzan a correr a partir del momento de recibido su producto o retirado el mismo de nuestras sucursales.

SITIO BESTOFFICEARG.COM

Los cambios y/o devoluciones deberán realizarse antes de los 5 días corridos desde la fecha de recepción del producto o retirado el mismo de sucursal. En este caso deberá abrir un ticket con su solicitud en nuestra sección "Reclamos y Sugerencias" al pie de la página, el cual dejará asentado su reclamo.

Es condición obligatoria que el Usuario, al momento de la recepción de la compra, revises adecuadamente el buen estado de los productos antes de firmar el remito de entrega. Esto evitará inconvenientes futuros y servirá también para hacer uso de la garantía (en caso de que se encuentre vigente). Tu nombre, firma y DNI al momento de la entrega será muestra de conformidad en la recepción.

No se aceptarán reclamos por disconformidades con el producto, daños estéticos y/o faltantes una vez firmado el remito conforme. En caso de corresponder el cambio de un producto, solo se podrá efectuar por otro de igual precio y de las mismas características. En ningún caso se efectua la devolución del monto pagado por el producto

IMPORTANTE

Condiciones obligatorias para realizar cambios o devoluciones

Es necesario para el cambio o devolución que el producto deba estar sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc., en caso que los mismos lo tengan). En todos los casos se deberá conservar la factura y/o remitos de entrega. En caso de no cumplir con estas normas no se podrá proceder a realizar ningún cambio o devolución.

Los productos que por algún motivo, necesiten realizar recambio bajo cualquier circunstancia serán reparados o reemplazados (en caso que lo justifique).

Políticas de envío

En el caso que anules una compra de manera telefonica, o si al momento de llegar un pedido se rechaza (por una razón ajena a la responsabilidad de Bestofficearg.com) y el producto ya ha sido despachado, el Usuario deberá abonar el envío.

(*) Ley 26.361 , art. 34 (Normas de Protección y Defensa de los Consumidores)

El costo del envío y retiro, según sea el caso, será asumido por Bestofficearg.com cuando la devolución o cambio se produzca porque:

  1. El producto no corresponde al detalle de la factura.

  2. El producto corresponde al detalle de la factura, pero no es lo solicitado en la orden de compra.

  3. El producto entregado se encuentra dañado estructuralmente.

La entrega de los productos incluye el traslado con costo hasta la puerta del domicilio declarado (puerta del edificio en caso de departamentos).

Cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio de entrega puede recibir el pedido con número de Orden de Compra o Ticket acreditando su identidad.

Es responsabilidad del comprador desembalar los productos al recibirlos, para controlar la cantidad y calidad de los mismos.

En caso de anular una compra, si el producto ya fue despachado, el comprador deberá pagar adicionalmente el total del costo del retiro.

Si al recibir el producto, el comprador rechaza la entrega por una razón ajena a la responsabilidad de bestofficearg.com, el costo del envío no será reintegrado bajo ninguna circunstancia.

El costo de envío no se pagará en los siguientes casos

  • Si el producto recibido no corresponde al publicado.

  • Si el producto recibido está dañado.

La responsabilidad de la persona encargada de hacer el envío se limitará a hacer entrega del producto en el domicilio indicado en la guía de despacho

El encargado del despacho no está facultado para armar ni instalar ningún producto, existiendo servicios especializados para ello.

El encargado del despacho no deberá desarmar puertas, ventanas o modificar los espacios para entregar el producto en el lugar deseado por el cliente. Si el tamaño del producto impide que la entrega se haga en el lugar estipulado por el cliente, éste deberá aceptar la recepción conforme en otro lugar del domicilio que lo permita.

Tener en cuenta que los despachos son abonados al momento de la compra o previa coordinación del mismo.

Bestofficearg.com se reserva el derecho de anular la compra pasados 30 días de almacenamiento desde la primera fecha pactada para la entrega, en cuyo caso el comprador no tendrá derecho a reclamar reintegro del monto abonado.

Satisfacción garantizada

El cambio o devolución debe solicitarse dentro de los primeros 5 días corridos a la recepción del producto llamando a nuestros telefonos, donde un agente le informara el procedimiento. Para realizar el cambio, además de presentar la factura o remito se deberá tener en cuenta lo siguiente:

  1. El producto NO PUEDE haber sido usado.

  2. El producto puede estar abierto, pero DEBE estar con sus embalajes originales completos y en perfectas condiciones. Esto quiere decir que no pueden estar rotas las gráficas de cajas, plumavit de interiores u otros.

  3. Entregar todos sus accesorios.

  4. Si el producto es devuelto por falla, en nuestro centro de distribución se realizará un chequeo que confirmará la falla del producto, la cual, si no es atribuible a un mal uso del mismo, se podrá hacer efectiva la garantía de satisfacción garantizada.

Oficina Administrativa

Avenida Independencia 4261, C1226AAH, CABA

15-5620-6067

15-3805-9585

bestoffice@bestofficearg.com

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