Términos y Condiciones de Uso y Venta
Última actualización: Agosto 2025
1) Identidad del proveedor y ámbito de aplicación
Estos Términos y Condiciones (“Términos”) rigen el uso del sitio bestofficearg.com y las compras realizadas a BestOffice (“Proveedor”, “nosotros”), ya sea en línea, por teléfono, por mensajería electrónica o en nuestro showroom/espacio de diseño. Al navegar el sitio o contratar, el Usuario/Cliente (“Usuario”) acepta estos Términos.
En caso de conflicto, prevalece la legislación argentina de defensa del consumidor y normas aplicables. Nada de lo aquí previsto limita derechos irrenunciables del consumidor.
2) Aceptación de los Términos y modificaciones
El uso del sitio implica la aceptación plena de estos Términos. Podemos modificarlos en cualquier momento; las nuevas condiciones rigen desde su publicación. Recomendamos revisarlos periódicamente. Las compras se regirán por los Términos vigentes al momento de la contratación.
3) Capacidad y veracidad de la información
El Usuario declara ser mayor de 18 años y que los datos brindados son verdaderos, completos y actualizados. El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada con su cuenta.
4) Información del sitio, contenidos y propiedad intelectual
Todo contenido del sitio (textos, marcas, logos, fotografías, videos, fichas técnicas, diseño) es de propiedad de BestOffice o de terceros con licencia y está protegido. Queda prohibido su uso no autorizado, reproducción, copia, distribución o modificación.
El Usuario puede enlazar al sitio siempre que no sugiera patrocinio o vínculo inexistente ni afecte la imagen de BestOffice.
5) Descripciones de productos, imágenes y precisión
Trabajamos para que las descripciones e imágenes sean exactas; sin embargo, puede haber variaciones (por mejoras del fabricante, calibración de pantallas o cambios menores de materiales/lotes). Las medidas, pesos máximos admisibles y requisitos de armado se informan en cada ficha y deben verificarse antes de comprar.
Solo cuando corresponda, el Proveedor podrá corregir errores u omisiones y cancelar pedidos por errores manifiestos de precio, stock o especificaciones, previa notificación y reintegro total si ya se hubiera cobrado.
6) Formación del contrato, cotizaciones y verificación antifraude
Las cotizaciones y comunicaciones previas constituyen invitaciones a ofertar. El contrato se perfecciona cuando BestOffice acepta la orden de compra y el pago se acredita (o se emiten documentos de venta).
Por seguridad, podemos requerir validaciones adicionales (identidad, medio de pago) y rechazar/limitar pedidos (por cantidades atípicas, alertas de fraude, errores evidentes o incumplimientos previos). En tales casos, se informa al Usuario y se reintegra lo abonado si correspondiera.
7) Precios, facturación e impuestos
Los precios se expresan en pesos argentinos e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. Las promociones tienen vigencia y stock limitados. La facturación se emite con los datos provistos por el Usuario; es su responsabilidad que sean correctos.
8) Medios de pago
Aceptamos los medios indicados en el flujo de compra. Las operaciones quedan sujetas a aprobación del emisor/operador. En planes de cuotas, la financiación, costos y condiciones son los de la entidad interviniente. En pagos por transferencia u órdenes de cobro, la acreditación efectiva puede demorar según el intermediario.
9) Envíos, entrega y riesgo
Las modalidades, zonas y costos de envío se informan antes de confirmar la compra. La entrega incluye traslado hasta la puerta del domicilio (o acceso del edificio). No incluye armado ni instalación, que pueden contratarse aparte.
Al recibir, se recomienda revisar a la vista la cantidad y el estado externo del embalaje y dejar constancia de daños visibles o faltantes. La firma de remito implica conformidad solo respecto de lo verificado a la vista; los vicios no aparentes permanecen cubiertos por garantía.
Si por causas ajenas al Proveedor no puede concretarse la entrega, se reprogramará y podrán aplicarse costos adicionales de logística. Si el producto no ingresa por dimensiones, la entrega se realizará en el punto de acceso que lo permita.
10) Derecho de arrepentimiento (ventas a distancia)
Para compras efectuadas sin presencia física simultánea (web, teléfono, mensajería), el Usuario puede revocar la aceptación dentro de 10 días corridos desde la entrega o desde la celebración (lo que ocurra último).
El ejercicio es gratuito: se ofrece Botón de Arrepentimiento visible en el sitio y canales alternativos. El Proveedor coordinará retiro sin costo y reintegrará todo lo abonado por el mismo medio (si no fuera posible, por transferencia al titular).
El producto debe ponerse a disposición sin uso ni armado, con accesorios, manuales y embalajes. Si existiera deterioro objetivo por manipulación innecesaria, podrá aplicarse una merma proporcional debidamente documentada.
11) Cambios voluntarios (política comercial)
Cuando no se ejerza arrepentimiento, BestOffice ofrece un (1) cambio dentro de 10 días corridos desde la recepción, con RMA y turno previo. Requiere producto sin uso ni armado, completo y en perfectas condiciones con sus embalajes originales.
Si el empaque está abierto o faltan elementos, podrá aplicarse un cargo de reacondicionamiento (hasta 10%). Si el nuevo producto es de mayor valor, se abona la diferencia; si es menor, se emite nota de crédito válida 12 meses.
Exclusiones: productos personalizados/a medida y outlet/segunda selección informados.
12) Garantía legal y garantía comercial
Los productos cuentan con garantía legal mínima de 6 meses desde la entrega (3 meses si fueran usados). Cubre fallas de fabricación. El traslado hacia/desde el servicio técnico durante la garantía corre por cuenta del responsable de la garantía. El tiempo en reparación suspende el cómputo del plazo.
Si la reparación no resulta o el defecto persiste, el Usuario puede optar por reemplazo, devolución del precio o reducción/bonificación adecuada, según corresponda.
Exclusiones objetivas: daños por uso indebido, golpes, exposición a humedad/sol extremos, modificaciones no autorizadas, falta de mantenimiento indicado, o desgaste normal de uso (telas, ruedas, espumas, apoyabrazos).
Procedimiento: abrir ticket con RMA, adjuntar fotos/videos y descripción. BestOffice podrá realizar diagnóstico remoto y, de ser necesario, revisión en domicilio/centro técnico sin costo mientras la garantía esté vigente.
13) Productos personalizados y limitaciones
Los productos personalizados (tapizados/colores fuera de línea, configuraciones especiales, impresiones) se fabrican conforme especificaciones del Usuario y, salvo defecto de fabricación, no admiten arrepentimiento ni cambio voluntario. Se requiere aprobación expresa de artes/planos antes de producir.
14) Uso seguro, armado y mantenimiento
Salvo que se indique lo contrario, los productos requieren armado por el Usuario o servicio contratado. Seguir manuales y usar herramientas adecuadas es condición para conservar la garantía.
Los productos no son dispositivos médicos ni ergonómicos certificados salvo mención expresa. Respetar carga máxima, altura y frecuencia de uso indicadas en ficha técnica.
15) Limitación de responsabilidad (sitio y servicios digitales)
Hasta donde lo permita la ley, BestOffice no será responsable por daños indirectos, incidentales, punitivos o lucro cesante derivados del uso del sitio, interrupciones de servicio, errores de transmisión, malware de terceros o imposibilidad de acceso.
Esta limitación no afecta la garantía legal ni la responsabilidad por productos defectuosos prevista por la normativa aplicable.
16) Fuerza mayor
No seremos responsables por incumplimientos o demoras causadas por hechos fuera de nuestro control razonable (fuerza mayor), incluyendo, sin limitación, desastres naturales, medidas de autoridad, conflictos laborales, fallas de proveedores/logística, cortes de energía o comunicaciones.
17) Contenidos de Usuario (reseñas) y licencia
Si el Usuario publica reseñas, preguntas, fotos o comentarios, otorga a BestOffice una licencia no exclusiva, gratuita y transferible para usar, reproducir y publicar esos contenidos con fines comerciales y de marketing, respetando la legislación vigente y nuestra Política de Privacidad. No se publicarán contenidos ilegales, difamatorios, engañosos o que infrinjan derechos.
18) Enlaces de terceros
El sitio puede contener links a sitios de terceros. BestOffice no controla ni responde por sus contenidos, políticas o prácticas. El acceso es por cuenta y riesgo del Usuario.
19) Protección de datos personales y comunicaciones
Tratamos los datos personales conforme nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos. El Usuario autoriza comunicaciones electrónicas (email, SMS, WhatsApp) para información transaccional y de servicio.
El Usuario puede ejercer derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión conforme normativa aplicable y los canales indicados.
20) Prevención de fraude, seguridad y suspensión
Podemos monitorear operaciones para prevenir fraude, bloquear cuentas o suspender transacciones cuando se detecten inconsistencias, uso indebido o incumplimiento de estos Términos, notificando al Usuario y garantizando los reintegros que correspondan legalmente.
21) Atención al cliente, reclamos y resolución de controversias
Ante cualquier inconveniente, el Usuario puede contactarnos por los canales oficiales del sitio.
En caso de reclamo, se aplicarán los mecanismos de conciliación/mediación de consumo vigentes. La jurisdicción y competencia se determinarán conforme la legislación de defensa del consumidor, privilegiando el domicilio del consumidor cuando corresponda.
22) Cesión, vigencia e integridad
BestOffice puede ceder su posición contractual a sociedades vinculadas o cesionarios, notificando al Usuario sin afectar sus derechos.
Si alguna cláusula fuera declarada nula o inoponible, se mantendrá la validez del resto. Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre las partes sobre el uso del sitio y la compra de productos, junto con las políticas referidas (Política de Devoluciones/Cambios/Garantías, Política de Privacidad, Preguntas Frecuentes).
23) Domicilios y notificaciones
Las notificaciones al Usuario se cursarán a los datos de contacto provistos al comprar o registrar su cuenta. Las notificaciones a BestOffice deben realizarse por los canales oficiales indicados en el sitio.